Η πρωτοβουλία αποσκοπεί στη βελτίωση της εξυπηρέτησης, την επιτάχυνση των διαδικασιών και τη δημιουργία ενός εύχρηστου, διαφανούς και άμεσα προσβάσιμου συστήματος για τους πολίτες.
Το νέο σύστημα, ως μέρος ενός ευρύτερου σχεδίου ψηφιοποίησης του ΕΦΚΑ, επιδιώκει να αντικαταστήσει σταδιακά την έγχαρτη επικοινωνία με ένα πλήρως ηλεκτρονικό περιβάλλον διαχείρισης. Ήδη από τον Ιανουάριο, οι υποψήφιοι συνταξιούχοι θα μπορούν να λαμβάνουν την απόφαση συνταξιοδότησής τους μέσω του ψηφιακού γραμματοκιβωτίου στην πλατφόρμα gov.gr, ενώ τα μηνιαία εκκαθαριστικά τους θα είναι διαθέσιμα και μέσω της εφαρμογής Gov.gr Wallet.
Ειδικότερα, σύμφωνα με τις αλλαγές που επέρχονται: