Της Σίσσυς Σταυροπιερράκου
Ταχύτερες υπηρεσίες και λιγότερη γραφειοκρατία για πολίτες και επιχειρήσεις φέρνει ο ψηφιακός μετασχηματισμός της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων που προχωρά μέσα στη χρονιά σε ένα ευρύ πρόγραμμα εκσυγχρονισμού των φορολογικών υπηρεσιών. Βασικός στόχος είναι η παροχή άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης σε φυσικά και νομικά πρόσωπα μέσω σύγχρονων e- εργαλείων.
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στην ενημέρωση των πολιτών. Μέσα στο 2026 αναμένεται να λειτουργήσει ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό περιβάλλον πληροφόρησης, όπου θα συγκεντρώνεται η φορολογική και τελωνειακή νομοθεσία. Οι χρήστες θα έχουν πρόσβαση σε επικαιροποιημένες πληροφορίες, κωδικοποιημένους νόμους και διοικητικές αποφάσεις ώστε να διευκολύνονται στην κατανόηση των υποχρεώσεων και των δικαιωμάτων τους.
Ταυτόχρονα, ενισχύονται οι υπηρεσίες υποστήριξης των φορολογουμένων. Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων αναβαθμίζεται με νέα ψηφιακά εργαλεία, ενώ η ενοποίηση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών καναλιών επικοινωνίας αναμένεται να βελτιώσει σημαντικά την εξυπηρέτηση. Καθοριστικό ρόλο θα διαδραματίσει και ο ψηφιακός βοηθός, ο οποίος θα παρέχει άμεσες απαντήσεις και εξατομικευμένη καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο.
Ειδικότερα, δημιουργούνται έξι νέες πρότυπες Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης ενώ βελτιώνεται και επεκτείνεται η λειτουργία του νέου Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521 που θα ολοκληρωθεί έως τον Ιούνιο του 2026. Οι ψηφιακές υπηρεσίες που λειτουργούν σε 24ωρή βάση 7 ημέρες την εβδομάδα θα μειώνουν τον χρόνο αναμονής, ενώ ένα έξυπνο σύστημα διαχείρισης παρακολουθεί όλα τα ερωτήματα, διασφαλίζοντας ολοκληρωμένες και ακριβείς απαντήσεις από τη Φορολογική Διοίκηση.
Άμεση ενημέρωση
Παράλληλα, η διασύνδεση των πληροφοριακών συστημάτων της ΑΑΔΕ με άλλες δημόσιες βάσεις δεδομένων επιτρέπει την άμεση ενημέρωση των στοιχείων των φορολογουμένων. Μεταβολές που αφορούν ακίνητα, κληρονομικές υποθέσεις ή επιχειρηματικά δεδομένα θα καταχωρίζονται ηλεκτρονικά, χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία των πολιτών στις φορολογικές υπηρεσίες.
Σημαντικές αλλαγές προωθούνται και στη διαχείριση της ακίνητης περιουσίας. Οι δηλώσεις Ε9 θα μπορούν να υποβάλλονται και να τροποποιούνται εξ ολοκλήρου ψηφιακά, ενώ προβλέπεται η ηλεκτρονική διαχείριση υποθέσεων που αφορούν αποβιώσαντες φορολογουμένους. Επιπλέον, συμβολαιογράφοι και άλλοι εξουσιοδοτημένοι επαγγελματίες θα αποκτήσουν νέες δυνατότητες ηλεκτρονικής διεκπεραίωσης διαδικασιών, συμβάλλοντας στην ταχύτερη ολοκλήρωση μεταβιβάσεων και κληρονομικών υποθέσεων.
Οι παρεμβάσεις αυτές συνθέτουν ένα νέο μοντέλο λειτουργίας της φορολογικής διοίκησης, πιο σύγχρονο,αποτελεσματικό και περισσότερο φιλικό προς τον πολίτη. Η αξιοποίηση της τεχνολογίας δίνει τη δυνατότητα για πιο γρήγορες συναλλαγές και καλύτερη εξυπηρέτηση, ενισχύοντας παράλληλα τη φορολογική συμμόρφωση και την εμπιστοσύνη των πολιτών προς το κράτος.
Οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες
Μεταξύ των νέων ψηφιακών υπηρεσιών της εφορίας περιλαμβάνονται:
– Αυτοματοποίηση της διαδικασίας έκδοσης και κοινοποίησης των πράξεων προσδιορισμού φόρου στις φορολογίες μεταβίβασης κεφαλαίου για όσες δηλώσεις δεν εκκαθαρίζονται αυτόματα από την εφαρμογή myPROPERTY
– Αυτόματη ενημέρωση του Μητρώου με τους κληρονόμους αποβιωσάντων μέσω διαλειτουργικότητας
– Μεταβολές στοιχείων επιχειρήσεων φυσικών και νομικών προσώπων (έδρα κ.ά.)
– Αυτόματη ενημέρωση βάσης Μητρώου Φορολογουμένων μέσω Διασύνδεσης με το Γενικό Εμπορικό Μητρώο (ΓΕΜΗ)
– Ψηφιοποίηση της διαδικασίας για τις εξουσιοδοτήσεις σε ΦΠ στη λειτουργική περιοχή του Μητρώου
– Ανάπτυξη διαδικτυακής υπηρεσίας (Web Service) με πιστωτικά Ιδρύματα για περιορισμό υπερεισπράξεων
– Ανάπτυξη και υποστήριξη ολοκληρωμένου συστήματος αγοράς καυσίμων κινητήρων αυτοκινήτων οχημάτων με απαλλαγή από τον Ειδικό Φόρο Κατανάλωσης (ΕΦΚ) και τον ΦΠΑ καθώς και αγοράς αγαθών και υπηρεσιών με απαλλαγή από τον ΦΠΑ για δικαιούχα απαλλαγής πρόσωπα, δηλαδή για ξένες διπλωματικές αποστολές, προξενικές αρχές και το προσωπικό αυτών και διεθνείς οργανισμούς και το προσωπικό αυτών
– Ηλεκτρονική άρση των κατασχέσεων
– Ανάπτυξη ηλεκτρονικής εφαρμογής για τη διαδικασία χορήγησης άμεσης/ έμμεσης απαλλαγής από ΦΠΑ της παράδοσης αγαθών που πραγματοποιείται από υποκείμενο στον φόρο εγκατεστημένο στο εσωτερικό της χώρας προς αγοραστή – ταξιδιώτη, μη εγκατεστημένο στο εσωτερικό της EE, ο οποίος αναχωρεί για τρίτη χώρα από την Ελλάδα
– Ψηφιοποίηση της διαδικασίας υποβολής της αίτησης έγκρισης/απόρριψης σχετικά με τη διαδικασία απαλλαγής από το ΦΠΑ της αγοράς και της εισαγωγής αγαθών που προορίζονται για εξαγωγή ή ενδοκοινοτική παράδοση καθώς και των υπηρεσιών που συνδέονται άμεσα με τις πράξεις αυτές
– Δυνατότητα Πληρωμής Ρύθμισης Εξωδικαστικού Μηχανισμού με ΚΑΡΤΑ/IRIS και myAADEapp.
